“第三方”预定酒店,并非那么美好

朴岩    2013-12-26 17:30:12    酒店预订  第三方  订房 

      

  旅游度假,走南闯北,住宿永远是首要问题。如何以最低的成本得到最大的享受?越来越多的人渐渐习惯通过网络或打电话这种“第三方”渠道来预定酒店。一时间,众多的订房网站、订房电话(CTRIP、ELONG、AGODA、HOTELS、BOOKING、 10101234、 4009-333-333、4007-777-777)等等应运而生,“第三方”订房很火,很时髦、很主流。但未必很便宜,很实在、很贴心。听听资深撰稿人朴岩的解读吧。

“第三方”预订价格真的便宜吗?

  预订酒店,旅行者最关注的还是价格。更多的旅行者认为,通过国内外熟知的订房网站预订酒店,肯定会比直接去酒店前台预订要便宜,其实这只是个错觉。CTRIP、ELONG、AGODA、HOTELS、BOOKING 、10101234、 4009-333-333、4007-777-777等等“第三方”基于和酒店签订的销售协议,将以“优惠”的房间价格在自己的网站上销售,定价也会根据季节及酒店“客勤”状况调整,虽然网站会宣称“买贵就赔”等营销策略,但这个“贵”往往是和酒店“门市价”或是竞争网站的价格比较得来的。

  但是,随着酒店尤其是大型国际连锁酒店对销售渠道的重视,他们越来越不情愿把自己的“利”作为代理费让给“第三方”,由此带来的变化是近几年大型5星级酒店纷纷搭建自己的网站销售平台,并在网站上推出“BRG服务”即Best Rate Guarantee(最优价格保证)服务。

  什么是“BRG”(最优价格保证)呢?简单说,就是如果你能在“第三方”网站上找到比酒店官网上更低的价格,酒店就会匹配你所找到的价格,并且给予进一步的折扣或优惠,一般在20%左右。大家如果觉得酒店官网上的价格都很贵,但是经过“BRG”之后就不会了,而且配合酒店的常旅客计划,还能包早餐,免费网络,自由取消。何乐而不为呢?

  以SPG喜达屋为例:在你预订房间时不用先预订再申请“BRG”,而是可以先申请“BRG”,等待几小时批复,再去做预订,稍后邮件回复预订的房间号就可以享受优惠了。喜达屋和万豪集团除了通过“第三方”预定网站找到更低的价格进行“BRG”以外,在自己酒店官网,电话预定甚至酒店直接订,如果能订到更低的价格,也可被批准享受“BRG”。

  在酒店的这种优惠措施面前,“第三方”预定的价格,就显得太没有优势了。但是提醒大家注意的是,在进行“BRG”的时候一定要看清楚房型及权益,只有都匹配的情况下酒店才会批准,此外对操作人的英文也有一定的要求。

通过“第三方”预订的房间真的一样吗?

  预定酒店,大家往往比较关注房型、楼层、早餐甚至行政待遇。如果在“第三方”预订,当然也会有相应的选择,但这种选择货真价实的程度如何呢?

  “第三方”预定机构比较惯用的方式是与酒店签订协议价,然后在协议价的基础上进行销售。从酒店角度来看,这些均是团队房,那么团队房与散客房有什么区别吗?

  众所周知,酒店在委托“第三方”销售的过程中,必定要支付委托费或佣金。但房间本身的成本没有发生改变,所以必须在客人住店过程中来控制成本的支出,甚至引入一些隐形消费。所以通过“第三方”订房的你就会发现:所定房间不含早餐或只含一份早餐、楼层低或朝向差、洗漱用品配置低、不提供浴袍、无免费停车、小冰箱被关闭、不被提供MINI bar……

  但如果你是通过酒店自有渠道预定,状况将发生很大改观:入住时前台往往根据“入住率”礼节性的帮你进行房间“升级”,你住到“海景房”“转角房”的几率大大提高;进入房间还能收到欢迎水果或饮品,如果是这个酒店的会员还会有《欢迎信》;绣有你姓名首字母的浴袍枕头将带给你惊喜。此外客房服务也会大水准提高,房间及时打扫,傍晚开“夜床”送小礼物等贴心的服务,更让你觉得住酒店是一种享受。

  以上这些,都是通过“第三方”预定无法获得的。对于常旅客来说,“第三方”预定还会损失很多入住酒店获得的积分(points)及合格的入住次数(stay),这些分数的累积将会使住店旅客享受更多的优待,诸如:积分免费换房,免费网络,免费早餐等待遇。

  “解读网”提示:CTRIP、ELONG、AGODA、HOTELS、 BOOKING、10101234、 4009-333-333、4007-777-777等等“第三方”订房,并没有你想象中的省钱,酒店在让利的过程中也把原应属于住店客人的权益减少了,“第三方”订房获利来自于酒店方支付的佣金及代理费用,而这些费用必定要由“第三方”带来的客人埋单。





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