去年今日|当红炸子机三星 被诉索赔178万

鹿角    2018-06-28 11:24:41    三星手机  爆炸伤人 

2017628日,三星公司因手机爆炸遭到受害女童家属索赔178万,但三星不予回应。

五岁女童的噩梦犹在眼前,前一秒还在熟睡,后一秒火从手机出,该事故导致女童二级烧伤。

类似的爆炸已发生多起,三星堪称“当红炸子机”。人品好的可能只是手被灼伤,时运不济的可能就毁容了。

面对“炸机门”事件,三星做了什么呢?全球范围内召回问题手机Note7,却拒绝召回中国的产品。

对合理的赔偿要求置之不理,对公众欺瞒狡辩,道歉轻描淡写,对法律诉讼一拖再拖。

• 吃瓜群众甲:这一炸接着一炸的,听说三星的手机都被禁止上美国的飞机了。苹果公司该笑了。

• 旁观群众乙:三星一直自诩“做中国人民喜爱的企业”,然而想说爱它不容易啊!

• 中枪群众丙:一早醒来,发现我的小米被媳妇儿的三星掉包了,“定时炸弹”就这样扔给我了。

• 段子手士兵丁:长官,我们没有手榴弹了,我准备扔Note7了。

古人说“恶有恶报,不是不报,时候未到”,这不,时候一到,三星在中国就失宠了。

谁都记得,几年前三星在高端市场甚至能与苹果抗衡,而如今在中国市场持续低迷。

据赛诺数据发布的最新报告显示,2018年第一季度三星在中国智能手机市场上的销量仅为214万台,排名第九位,市场份额仅占0.8%


事实上,手机爆炸并不单单只有三星一家,苹果,小米都曾有过。

那为何其他品牌都尚安好,三星却一败涂地?老钱认为原因是多方面的。

就“炸机门”事件来说,三星的公关实在是糟心,手机出了问题不可怕,可怕的是怎么都不认账,还将问题推到客户身上,说什么微波炉加热,于是话题升温,持续了N久。

三星败落的伏笔其实埋藏已久,最根本的原因是国产手机的全面崛起,在性价比上步步紧逼。14年,小米异军突起,15年华为过关斩将,OPPOVivo也不示弱。

市场形势本就对三星不太乐观,而三星又极尽傲慢。

对不同客户群体细分需求的挖掘?不需要。售后糟糕,让消费者忍着吧!

导火索“炸子机”很容易就点燃了消费者积攒已久的火气。

要老钱说,做人做机还是要脚踏实地、以诚为本的好,不然作死没商量,谁说国人还没点儿脾气呢?




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