去年今日|信用卡章程深陷霸王条款引争议

木易    2019-01-09 10:15:53    信用卡  霸王条款 

201819日,《证券日报》发文揭露信用卡章程中的种种霸王条款;

• 其中部分银行官网的“隐私保密条款”的主要内容,竟然是银行有权与成员单位和部分第三方共享用户信息。


“银行的信用卡章程以及相关的信用卡领用协议等都是不能修改的”,某股份制银行客服人员在《证券日报》记者电话暗访时表示,“其他银行的情况也都类似。”

除了隐私信息可以被银行成员单位和部分合作方获取,对于持卡人而言,利益受损风险最高的条款则是:

“本行为持卡人的交易累计积分或向持卡人提供增值服务的,本行保留变更积分累计规则、增值服务种类及内容的权利”,或类似的表述。

也就是说,银行有权对信用卡中核心的价格因素进行单方面调整,而这一霸王条款银行也一直在“充分利用”。

此前有大量用户反映,持卡者积分虽然没缩水,但是权益大大缩水了;

而一些高端信用卡的持卡人也曾经抱怨,“原本为了打高尔夫优惠而申请白金卡,却突然被告知高尔夫权益暂停了”。


• 持卡人:发卡方和持卡人明显权利义务不对等,信用卡章程虽然艰涩,不看明白还是不行,哎……

• 发卡方:不给点甜头你们怎么会乖乖办卡?至于以后么,我们说了算。

• 蚂蚁花呗:搞那么多小心眼干嘛,我们的本质上其实也是信用卡,只是不需要实体卡。


从销售手法看,商业银行信用卡业务这几年也没多大变化。

为争夺新客户,经常放低身段进行促销,准备了各类的开卡礼和首刷礼。

但是,在用户易忽视的章程和条款上,银行可谓冷面无情,表述严谨的格式合同一方面是为自己免责,另一方面则对客户过于苛责。

面对类似蚂蚁花呗、京东白条等互联网消费“类信用卡”产品的竞争,传统实体信用卡优势劣势一目了然:

实体卡优势在于相对能提供比较多的福利和优惠,劣势在于不够透明方便,互联网“类信用卡”门槛也比实体卡要低,适合高频消费。

虽说各有优劣,但是消费者最讨厌的就是被套路,想要玩转信用卡,依旧不是那么容易的事。


  

去年年底,浦发运通卡的一则温(蛮)馨(横)升(告)级(知)提醒,让老钱觉得自己被套路了。

与众多有国际机场贵宾服务需求的人士一样,老钱被这张浦发银行运通卡所吸引的理由,不外乎就是该卡配发的PP卡(全称Priority Pass)。


PP卡和龙腾卡最大的差别在于,PP卡基本上能够全球通用,龙腾卡是国内发行的,因此PP卡更适合出国使用,含金量更高。

根据浦发的此次所谓“温暖升级”,单方面把PP卡更换为龙腾卡,对于和老钱一样冲着PP卡权益而选择浦发美国运通白金卡的用户来说,相当于失去了原本承诺过的价值。

信用卡,本应卡如其名,可受约束必须守信的却只有持卡人,发卡方却能随意不讲信用,这是哪门子信用卡?!


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