去年今日|万豪惹大事被勒令整改

摩摩    2019-01-11 10:21:45    万豪酒店  作妖 

• 酒店业在过去一年频频“搞事情”,不仅“杯子”有“秘密”,网页的菜单栏里也有“妖”。

• 去年111日,微博上被一片骂声刷屏,网友们在万豪酒店官方网站的一份调查问卷的选项里发现,万豪把香港、澳门、台湾和西藏等地区都单列为“国家”。


万豪酒店对去年的这次错误十分不走心,连道歉都用的是万豪酒店的微博号“万豪礼赏”,而不是万豪集团的“大号”——“万豪酒店及度假酒店”。

在网友发现了这一点以后,“大号”才连续转发了“万豪礼赏”的三条道歉微博。

更让人匪夷所思的是,万豪集团一边在道歉,一边却还在“作妖”。

在为“把港澳台和西藏列为国家”这一行为致歉后,万豪集团旗下的“万豪礼赏”推特账号却又居然给倾向明显的推特账号“西藏之友”点了赞。

而被点赞的这篇推文的内容还恰恰就是“感谢”万豪礼赏在用户调查中把西藏列为“国家”……

虽然“万豪礼赏”很快就取消了这次点赞,但其在公关方面的漏洞和道歉的诚意实在让人捉急。

事件爆出后,上海黄浦区网信办和黄浦区市场监管局先后介入,后者对其立案调查。

最后,上海市网信办出面一锤定音,责令万豪国际集团从今晚18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,开展全面自查整改,彻底清理违法违规信息,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。


• 房客:万豪可以不住,国格不能丢。

• 历史学家:永远不要低估中国人统一祖国的意愿和决心。

• 公关人员:我们真的欲哭无泪,碰到这样的甲方算我们倒霉。


在领土和主权的问题上,万豪并不是最后一个犯错的外国品牌。

大约半年前,中国民用航空局要求44家航空公司更改网站上“台湾”的称呼。

最“拖拉”的美国达美航空和美国联合航空都终于在中国民用航空局公布的最后时限“压哨”更名。

改个名字,其实并不需要多少时间,之所以还能如此“拖延”,大概率是“有人”在背后作梗,看似简简单单的一次改名,却可能是大国之间博弈的缩影。

今年开年,国家领导人掷地有声的重要讲话,将“国家统一”提到了新的高度和深度,传递了“必须统一,也必然统一”的信息,万豪、达美们这类的“小动作”真的不够看了。


  

在商言商,但不能仅仅“言商”。

商业机构不能罔顾常识,不论是无心之失,还是故意为之,在国家领土统一的问题上犯浑都是十分愚蠢的。

商业运营需要考虑所在国的风俗、习惯,尊重当地人的普遍观念,遵守当地的法律,是理所当然的。

即便单纯从市场角度来说,外国企业在中国做生意也应该充分理解和尊重中国人的习惯为妙,这才是明智的长久之计。

看来,各路在华外企的政治、历史、地理、法律和公关都得补补课了。


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