“90后”台湾籍乘务长的第一个春运:坚守岗位送旅客回家过年

2019-01-25 10:27:03    台湾籍“90后”  乘务长  春运站岗 

黄佳莹,90后的台北妹子。年纪虽小,资历却不浅,2018年她晋升为春秋航空客舱部乘务长,成为大陆首批台湾籍乘务长之一。

今年的春运是黄佳莹担任乘务长后经历的第一个春运。125日中午1210,她将率乘务组执行上海至高雄的9C8877航班。

喜欢上海、喜欢飞行

离开台北,在上海从事空姐这份工作之前,黄佳莹对上海并不陌生。

2008年,还是高中生的黄佳莹被推选为两岸舞蹈交流的学生代表,到上海来参加演出。“大陆的学生们舞蹈技艺精湛,高手云集,让我大开眼界。”交流演出虽然只有短短几天,但是上海的热情好客、大陆学生们勤奋刻苦的精神给她留下了深刻的印象。

201410月,春秋航空赴台湾招聘乘务员。这也是大陆航空公司首次赴台招聘,一石激起千层浪,应聘者就有三千余人。

“我的梦想就是当一名空乘,听到这个消息后,立刻就报名了。”黄佳莹回忆起面试场景,不由还有些小得意。“有个环节叫才艺演示,当然难不倒我。我带了配乐、道具。一支舞蹈跳完,我就感觉‘有了,就是这家了’。”

最终,包括黄佳莹在内,有24位台湾年轻人成功应聘,堪称都是百里挑一。

越过层层挑战晋升乘务长

乘务员生活新鲜而又有趣。

黄佳莹说,刚开始飞行时,有乘客按呼唤铃,“麻烦我倒一杯水,在台北大家都会客气两句,会说‘不会、不会’,意思是不会麻烦。大陆乘客听起来会觉得我是在拒绝。”经历过短暂的误会,台湾年轻人乐观、温暖、周到的服务赢得了旅客的一致好评。黄佳莹就收获了旅客的无数点赞。

几千小时的飞行后,黄佳莹已经初步看得懂简体字、基本了解两岸的用语习惯、也爱上了祖国各地的美食。“我就很喜欢吃乌鲁木齐的辣皮子滚肉面。”

20185月,通过层层考核,黄佳莹晋升成为乘务长。这也是大陆首批台湾籍乘务长。“当选为乘务长后,担负的责任就更重了。”她说,作为乘务员,只要关心自己负责的区域。乘务长要更加的全面,负责和机组沟通,与其他部门的协作等等,航班准备前,要提醒组员各类注意事项。“还要承担起客舱的主要安全责任。”

去年年末,一位旅客在航班上竟然用起了自热火锅。这是黄佳莹担任乘务长后的一次“大事件”。“当时这位旅客态度很强硬,认为自己没有错。作为乘务长,我好言相劝,同时把安全规定详细解释给旅客听,成功地处置了一起突发事件。”

4年春节没有和家人度过

    虽然今年是黄佳莹担任乘务长后的第一个春运,可对于她来说,这已经是工作后,连续42016-17-18-19春节不能和家人度过。

“春节不能回家,当然很想家。”黄佳莹说,能让更多的旅客回到家人身边,就感觉很幸福。

今年过年不回家,黄佳莹想对家人说,爸爸妈妈,你们放心,我会照顾好自己。也谢谢你们总是体谅我的工作,你们也要记得吃饱穿暖。春节过后,我会抓紧时间回来看你们,再一起好好聚一聚,爱你们。




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