去年今日 | 滴滴外卖拟入全国九城,补贴大战一触即发

鹿角    2019-03-06 17:39:51    滴滴外卖 

• 2018年3月6号,滴滴宣布其外卖业务将进入全国九大城市,包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门。

• 消费者跟过节一样兴奋,等着一大波优惠券的到来。


事件回顾

继美团宣布进军打车服务之后,滴滴也做起了外卖。这不单单是出行亦或外卖领域的战争,更是互联网巨头们对“次级流量入口”的争夺。
2018年4月9日,滴滴外卖上线第一天就火了,接下了33.4万的订单量。消费者冲着高额补贴疯狂下单,然而糟糕的服务导致消费者对滴滴外卖的投诉激增。

2018年4月11日,无锡工商局联合公安局约谈美团、饿了么、滴滴三家外卖服务平台,指责其涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。


都有话说

•观察家甲:能活多久,就看它补贴多久了。
•消费者乙:滴滴和美团就神仙打架吧!反正对消费者没啥坏处。
•配送员丙:国内交通堵得一塌糊涂的国情下,用汽车送外卖是干不过电瓶车的。


今时今日
当补贴戛然而止,市场随即就冷却下来。滴滴在外卖业务上的补贴超过了10亿元,但并未带来预期的用户粘性。
据第三方DCCI发布的无锡外卖市场调研报告显示,在无锡市场份额方面,滴滴外卖只有6.9%,美团外卖和饿了么分别为51.6%和34.8%。

近日,有报道称,滴滴可能将关停滴滴在国内的外卖业务。
原滴滴外卖人员将面临裁员或被安排到滴滴外卖的海外业务上。滴滴内部人士称,滴滴外卖将保留20%的员工,作为该业务团队的“精锐”进军墨西哥外卖市场。
从去年9月到11月,滴滴外卖约有80%的员工分批次完成了转岗。



钱言后语
滴滴外卖你没用过,我没用过,谁用过?
上海消费者遗憾还没来得及接收一波福利,滴滴外卖就无声无息地偃旗息鼓了。
其APP连评价系统都没有,老钱认为从消费者投诉无门就能看出,滴滴这个跨界做得很不走心。
想想也是,连本专业滴滴打车的服务都不敢恭维,更别提副业的服务水平了?
打车唯他一支独大,就算服务水平差强人意一时间也不能耐滴滴如何,但滴滴去别人家碗里抢饭吃还以为裸装上阵、砸钱就行这就可笑了。
无论在哪个行业,没有更专业的服务和态度都是走不远的。



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