渐行渐远的实体会员卡

唐小可    2019-04-15 14:47:14    实体会员卡 

曾经,我们出门在外,一个耐用厚实的钱包是必备的。除了必不可少的现金,还有大量实体会员卡将钱包塞到满。

无论是大品牌,还是路边面包店小发廊,大家都曾乐此不疲地发行自己的会员卡。

作为曾经风靡一时的会员制营销手段的衍生品,会员卡确实提高了消费者的回头率,提升了对品牌的忠诚度。

互联网浪潮的冲击下,实体会员卡的命运已昭然若揭:这些承载着时代印记的卡片终将成为过往,更新潮实用的电子会员卡即是未来。

曾经的春天

实体会员卡经历过显赫的春天,几乎所有的品牌商家都印制过带有店铺标志或品牌logo的卡片。

解读君认为优势有以下四点:

第一, 精准营销。实体会员卡的持有人一般是已经购买该品牌商品的消费者,这些消费者对品牌的认可度较高。如若在经历前几次消费依然保持较高的好感度,那么根据会员卡的积分、折扣等政策,更容易产生连续消费的冲动。

第二, 培养粘性。如今大部分品牌都搞连锁经营,消费者持有一张商家的会员卡,可以在旗下任一分店进行消费享受优惠政策。倘若是一些遍布全国的品牌,消费者更容易产生粘性。

第三, 会员管理。通过系统对实体会员卡使用情况的采集和分析,让商家对经营情况有更直观的了解,对品牌、消费定位有更清晰的认识。

第四, 边际效应。实体会员卡本质是一张服务凭证,制作更为精美的卡片,还能提升消费者的优势心态,进而带动消费群,产生更大的边际效应。

无法规避的缺陷
尽管具备一定的优势,但实体会员卡的缺陷更明显。

对于商家而言,实体卡的生产需要经历设计、制作和派发,中间消耗的人力、物力和时间会令不少的零售业商家头疼。且受制于成本考量,很少有商家会迭代实体会员卡,这就导致会员卡跟不上商家日新月异的营销需求。

此外,实体会员卡虽有身份识别属性,但无交互功能,商家只能期待消费者上门,无法进行营销引导。如若不同商家的会员卡样式大同小异,甚至连基本的品牌曝光都显得苍白无力。

对于消费者而言。实体会员卡 是一种“沉重”的负担,本身容易折损、丢失,再加上其他更重要的证件加持,使用率不高的会员卡很容易成“僵尸卡”被遗忘。

并且,好友间共享会员卡是一种更先进的需求,实体卡的共享门槛过高,操作不易。


电子卡是必然趋势

得益于互联网快速发展,让消费者产生了更便捷的消费习惯,会员卡自然也不会落单。

如今消费发生的领域,无论是商场、超市还是线上,更便捷的操作以及更强悍的功能,使得电子会员卡足以取代实体卡,成为招揽顾客的重要手段。

例如微信支付宝的电子卡包,其中可收藏的电子会员卡的数量就不计其数,并且管理起来也毫不费劲。消费者可以准确搜索,并在需要的电子会员卡内查看自己的消费记录、积分情况,领用并共享各式优惠券,节日促销、优惠活动也不会错过。

对于商家,不仅省去一大笔制作实体卡的成本,还能通过电子会员卡与消费者产生交互,了解会员的想法和需求,更及时的调整宣传方式。

此外,作为电子会员卡管理的平台方,也掌握了头部资源,对用户的消费,尤其是跨店消费,有一定的引流手段。

在线充值、查询、兑换、预约等增值功能,亦能打通线上线下,加快新零售业的转型步伐。
有所进必有所退,新事物登堂入室,旧事物只有退位让贤。解读君望着从家里犄角旮旯里翻出的一打“古早”实体会员卡,毫不犹豫地把它们请进垃圾桶。





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