理财暴雷,招行钱端扯皮,谁该为投资者负责?

解读网    2019-06-28 14:14:47    理财暴雷  招行钱端 

      日前,解读网接到读者邵先生的一则投诉:13年在招商银行上海金陵东路支行经银行工作人员推荐,出于对招行的信任,下载了招行旗下“钱端APP”并购买了理财,之后形成了长期投资。

可就在去年129日购买的、今年610日到期的三笔本息总计13余万元的理财突然被钱端通知逾期,让邵先生一下子陷入了恐慌:“也就5个点收益的理财产品,怎么就暴雷了?当初招行宣称钱端是招行旗下平台,出于对招行的信任才买的理财,如今又该向谁追讨钱款?”


丨接到投诉后,解读网立即开展调查,发现不仅是邵先生,自今年5月起,全国有近万名投资人卷入其中,涉及金额高达14亿。

丨招行和钱端近期都陆续发布了多条公告和声明试图撇清关系、互相指责对方,让投资者找对方协商,唯独不见对投资者逾期资产的处理态度,令人既愤怒又无奈。

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通过大量资料搜集,解读网按照时间顺序捋出了招行与钱端APP之间错综复杂的“前世今生”:

20139

招商银行小企业e家(该项目的推广名叫做“员企同心”)开始试运行,业务模式类似P2P,被业内称为“银行首次试水向P2P靠拢”,其中个人版就是钱端APP

(图注:在招行的宣传单页上对该项目的表述为“招行员企同心”)

201510

招行、钱端公司正式运营钱端APP。根据招行的宣传单页,对钱端APP的定义是:“钱端是招商银行委托第三方软件公司开发的,钱端上所有理财产品均为我行资产……我行承兑,安全可靠,固定期限收益,可放心认购”。

且在招行电子宣传图文中,将小企业e家直接打上“招商银行旗下互联网金融平台”字样。

2016年起

招商银行持续大力推广员企同心,根据内部人士介绍,推广员企同心还被纳入到考核中,不仅直接和奖金挂钩,还影响评级和晋升。

201812

钱端APP出现第一次逾期。钱端公司致广东市金融工作局的《关于钱端App运营现状及问题的情况说明》指出:“201812月份起,招商银行发布的部分项目开始出现逾期未兑付问题,后续可能出现待兑付的金额约14亿元(含投资额及投资收益)”。

此时,银行内部人员对双方是否解约,产品是否出了问题也表示不知情。

2018108

招商银行发布了一则“关于招商银行互联网创新相关业务停办的通告”,与多家企业(包括广东钱端在内)停止合作关系。该则通告被不少眼尖的投资人发现实际发布日期为201812月(即第一次逾期出现之后)。

20195

陆续出现第二次更大规模的逾期,钱端APP公告称项目无法按期履约,具体履约时间及方案需与合作方招商银行予以确认。

527

招商银行在其官网发布一则公告称,招商银行已于20174月终止了与钱端公司的所有合作,目前招商银行与钱端公司及钱端APP无任何关系。合作终止后,钱端公司擅自使用招行标识和名称,误导投资者,招行已起诉钱端侵权行为。

招行表示,与钱端公司的原合作中也不存在钱端公司公告声称的“招行负责审核并投放产品信息”的合作内容。

528日和530

钱端连发公告回击招行:20174月后,招行仍持续在钱端APP上发布、销售投资产品,并一直督导钱端工作。并称,目前与招行的诉讼已经启动。

529

招行则表示,以招商银行提供“信息见证”的金融资产为底层资产的钱端App投资产品,已于2018年初全部到期顺利结清,没有出现任何资金回款风险。

6月初至今

陆续出现全国多地投资者在招行举横幅等形式维权,涉案金额和人数与当初的“9000余人,14亿元”又有所增加。

626日深夜

广东钱端所在地广州天河公安发微博,确认发现犯罪事实并立案侦查,开展网上登记。

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看完这错综复杂的“狗血”时间轴,相信不少人都有相同的疑问:

·为什么招商银行一开始的表述与逾期后对钱端APP的表述差异如此巨大,居然从“旗下平台”、“均为我行产品”一下子大跳跃至“我行仅见证,与我无关”?

·为何招商银行宣称174月就与钱端解约,18年出现第一次逾期之后才补发声明?

·投资者的钱到底进了谁的口袋,现在又去哪儿了?

·这么大规模的逾期,到底谁该为此负责?

解读网致电招商银行95555客服电话,得到了以下回答:

解读网:招商银行与钱端之间,到底是什么关系?是什么形式的合作?

客服:招商银行的责任是对投资产品的底层资产提供信息见证服务,并不直接和投资者签署协议,且我行17年就终止了与钱端合作,目前无任何往来。

解读网:既然17年就终止合作,为何18年年底才发声明?

客服:这个是正常的商务合作终止,合作终止后钱端APP上已经没有我行提供信息见证的内容,18年以前的到期产品都已经正常兑付,所以没有公告义务。后来是接到用户关于钱端的咨询,所以认为有必要发布公告。

解读网:客户是经过招行的推介才买的产品,现在应向谁维权?

客服:目前经过招行见证过的理财产品已经履约,没有出现逾期,建议您和钱端直接联系。

见皮球踢给了钱端,于是解读网致电钱端APP客服电话,经早、中、晚多次电联,始终无法接通。

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据投诉人邵先生提供的一份资金流向,其中显示,于18129日购买的三笔理财产品到了广东钱端商务服务有限公司账上。那是否就意味着钱端应对邵先生的逾期理财负责?

因无法和钱端取得联系,参照此前其他投资人提供的与钱端APP对话的聊天记录来看,钱端把皮球又踢还给招行。

招行和钱端双方踢皮球均有说辞,且都表示已向对方提起诉讼,只苦了被当作球踢的投资者。

不过,招行宣称的已于2014年与钱端解约,招行和钱端都没有以任何形式直接告知投资人,投诉人邵先生也表示,本来就是冲着招行的信誉来的,如果知道招行已经退出的话,肯定不会继续购买钱端理财产品。且在当初经招行银行人员推荐的时候,也没出示产品合同、更没明确告知产品风险,明显不合规。

事实证明,招行在推钱端APP时,的确是为钱端背书和引流,不少投资人表示,当初就是在招行的官网下载到的钱端APP,且招行人员在推钱端APP时,明确说明了钱端与招行之间是属于“旗下”关系。

解读网征询到一位当初也推过钱端APP、但不愿透露姓名的招行对公客户经理,她向解读网表示:从一开始就是总行在力推,她所在的支行对客户的产品推介就如网上说的一样,钱端就是招行旗下。

解读网了解到,612日有上海的投资者致信书记信箱反映问题,中国银监会上海监管局于617日发布回复称,投诉转交招行上海分行办理,上述机构原则上将在30个工作日内作出答复……

“不论皮球怎么踢,投资者的合法利益都不应成为招行和钱端之间相互扯皮的牺牲品。

随着调查的深入,相信还会有更多细节浮出水面,解读网也将持续关注事件进展。




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