去年今日|格力空调杭州经销商卷款跑路

唐小可    2019-07-05 13:20:03    格力空调  经销商跑路 

201875日,钱江晚报报道:杭州格力空调经销商昆盟电器卷钱跑路,消费者损失近250万元。

2018年欧女士在杭州雅居乐国际花园买了房子并开始装修。

因小区门口的格力经销商昆盟电器,销售的格力中央空调性价比高,欧女士下单并支付19000元。

随后空调内机很快送到,但外机迟迟未到,因整个装修都在进行,欧女士也未在意这件事。

直到端午节后,她听说昆盟老板跑路了,当时心里就“咯噔”了一下。

果然,位于小区门口的昆盟电器已经大门紧闭,透过窗户还能看到里面狼藉一片。

有相同遭遇的业主约有100多人,他们组建了一个维权群,抱团找到了昆盟电器的上游,杭州天诚空调工程有限公司,该公司专为杭州格力中央空调的供应商和售后服务。

但天诚公司出具的解决方案中,要有偿提供设备与施工人员解决昆盟遗留下的工程问题。

其中,天诚配合业主追讨被骗金额,但如果追不回来,按照协议价的85折要求业主补齐。

此方案遭到所有业主的反对,大部分业主在预定空调时已经交了全款,现在等于还要花近一倍的钱才能正常安装空调。

且经销商跑路,作为授权方的天诚和格力没有一丁点责任吗?

• 被骗业主甲:每天一个投诉电话,半个多月过去了格力客服就像复读机一样只有一句“已经反馈上去了等答复”,让人心寒。

• 格力用户乙:谁用谁知道,格力变频空调太不靠谱,故障率百分之百。

• 格力经销商丙:格力对客户投诉处理太慢,公司内部管控有缺陷。

昆盟跑路后,百余户业主由于迟迟得不到解决办法,只得聚集到西湖区的格力生活馆门口,拉起白底黑字的横幅:格力空调坑害业主,格力电器还我血汗钱。

他们的目的很简单,要让董明珠看到。可就算相关人员看到,又能怎样呢?

无独有偶,20189月,嘉兴望湖路上格力空调店老板跑路。算上来,这已经是格力经销商们近几年的第四跑了。

不过格力依旧是格力,尽管负面消息缠身,但在市场上依然高举高打,“帮”消费者维权。

2019610日傍晚,格力突然在官微爆出猛料,对竞争对手奥克斯进行实名举报。

随即与奥克斯进行隔空骂战,唇枪舌剑。只是,怒怼奥克斯,到底是为了消费者权益还是为了自己的利益?不得而知。

  

格力“焦虑”已经持续了很多年。

经过“空调业生死考验”的格力,尽管还是中国空调市场的翘楚,但对经销商的过度依赖和单一产业布局,也成为随时会引爆的雷。

对此,董明珠曾数次呼吁“变革渠道”,却无疾而终。

老钱想说,隐藏在格力和奥克斯互怼身后的,是中国空调行业的遮羞布,空调市场质量参差不齐,以假乱真,不符合规范时有发生。

倘若格力举报属实,那奥克斯就是生死大劫。

但如若举报不符合事实,那格力无疑是搬起石头砸自己的脚。




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