如何用一句话怼死电话销售?

流风、唐小可    2019-10-08 12:52:59    电话销售 

长假刚过,解读君和大家一样对于假期依依不舍,可班还是要上的,假期后的第一天我们聊个不怎么严肃的话题——如何怼死电话销售。

从座机到手机,大家总有无尽的烦恼,无论是在开会还是开车,都会接到一些讨厌的电话“地铁沿街商铺有兴趣吗?”或是“小额贷款了解一下?”亦或“英语早教免费听一下?

面对这种“骚扰电话”,多数人连“呸”都懒得说,但是也可以幽他一默,如何一句话怼死对方?下面请看解读网毒舌小编的金句,以飨诸位。


1碰到同行


销售:你好,我们这里有家旺铺,可以了解一下……

小编:巧了,我也是干这个的,我给你推销下我卖的。

销售:你好我是移动公司的,为了答谢老客户……

小编:我也是移动公司的。


2戏精上身


销售:您好,请问你需要办理贷款吗?

小编:这里是马云办公室,先来100个亿!

销售:地铁上盖办公楼有兴趣吗?

小编:  哼哼侬太放肆了,竟然不认识我地铁黄先生,当心我收作(沪语收拾)你!


3不在需求范围


销售:先生可以试试我们这个XX奶粉的,营养很全面……”

小编:我自己还没断奶!

销售:您好我们公司是xx培训机构,请问有专升本需求吗?

小编:我是博士后!


4复读机


销售:您好,xx沿街商铺有兴趣吗?

小编:您好,xx沿街商铺有兴趣吗?

无限复读中……

当看到一个陌生电话,怀着可能是快递到了、面试邀约等等心情,接到电销人员打的电话,多少有些无奈和生气。

在我们看来,这种销售没意义,也很难推销成功。

但在对方眼中,这是在筛选产品意向客户,在打电话中寻找意向客户并拉单成功,这就是电话营销人员的工作内容。可这样的工作机制真的能赚到钱?


电话销售博的就是概率


是的,还真能赚到钱。

各种骚扰电话的本质都是销售,且是一种成本很低的模式。

贯彻机会主义的电话销售有他们自己特有的逻辑思路,电话销售人员每天都要拨打定量的通话时长。

我们挂掉的电话只是其中的一通,可在电销的逻辑中,100通被拒,也许200通中就有几个意向客户。再通过努力沟通,可能就能促成一人买单。


投入成本低,成交一次就回本


成交一次带来的收益,对比拨打电话超低的人力底薪支出,可谓是一次回本,还可能实现暴利。

这种海底捞针式营销,对比线下销售,节约了大量的宣传成本,主动出击,简单粗暴。比起地铁口派传单屡屡被拒,电话销售至少还能保证被拨打的用户一定会搭理,至于用户爽不爽,根本不在电销逻辑内。

更有被带入歧途的AI,现在接到的推销电话还有不少是AI,真的让用户连骂娘的心思都没了……


哪些条件给电话销售成交创造可能性?


用户规模大、机会多


今年3月工信部发表《中国无线电管理年度报告(2018年)》显示,2018年我国净增移动电话用户达到1.49亿户,总数达到15.7亿户,全国已有24个省市的移动电话普及率超过100部/百人。

一人多号,一机多号的情况越来越普遍,用户基数注定还将不断增加,这就间接给了电话销售行业更好的“钱景”。

除了上文所说的庞大潜在客户,电销在销售的产品也动足脑筋,专门针对消费者的刚需下手:房产、股票、投资、保险、日化品……每个人多多少少都有需要,那就必然会给电销人员可乘之机。


诱人的销售话术


从千万个通话记录中走出来的电话销售,口才和销售套路已锻炼出来。只要用户不挂机,就是一顿天花乱坠:专业术语、产品优势、限时优惠等等一说一大把,就差一句你再不买,我都替你心疼。

当然,这些都不是对方的即兴发挥,都是写好的话术照章宣读而已。可就是有耳根软的人、本来没什么购买欲望,最后迷迷糊糊就真买了


为何消费者更多的是反感和质疑?


电话销售,博的是海量骚扰中的一个偶然机会,可对于消费者,只有反感

电话销售的大海捞针式骚扰,对于接听的大部分消费者来说都不是其意向客户,很少人会愿意接听自己不感兴趣的电话内容,而且一些电话销售员声音听起来死板、教条,在得到客户说“不用,谢谢”后,还会反问和无休止的追加解释,再怎么好的佛系宽容心态,也会被惹恼。

双方交流只存在电话中,没有现实接触过,完全是陌生人的存在,消费者怀疑产品才是最真实的第一反应,也许对方表面上是推销但实则行诈骗之实。

电话销售仍在骚扰着消费者日常生活,无论怼或不怼,它总是在人猝不及防的时候出现,有单成交,这就带给电话销售不断的底气。

就像买彩票的那样,明知不可能中奖,还是不时地去碰运气,也许哪天就中了呢?只要投机心态存在,电话销售就不会停歇。

现如今,已经有AI客服投入在电话销售的工作中,手机安全软件也可标记拦截骚扰电话。技术博弈在升级,究竟哪方更胜一筹目前不会有定论。

手机软件拦截骚扰电话功能

作为用户,除了在灵光一现的妙语怼销售之外,要利用好手机自带的骚扰拦截功能、更要明确地拒绝电话销售,不给它留成交机会。

让骚扰者无利可图,才是让电话销售休矣的可行之道。




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