去年今日 | 媒体曝奥克斯空调退货营销藏玄机

悟饭    2019-11-07 10:28:24    奥克斯空调  退货营销 

2018117日,《中国经营报》指出:奥克斯空调发起的一场名为“使用60天不满意退货”的活动暗藏玄机。

•媒体线下走访发现,如此高调的活动在线下却鲜有人知,出了什么问题呢?

 事件回顾 

奥克斯发起的活动,表面看是让利于消费者,实际是一种变相促销手段。

2018空调行业进入“冷年”,行业数据普遍走低。今年8月,奥克斯出货下滑14.0%,略好于行业整体,但也在近年来首现负增长。

媒体实地走访了多家电器卖场,发现除大中电器门店外,国美电器、苏宁易购门店内未张贴或标识奥克斯“使用60天不满意退货”活动的宣传海报或活动标语等。

工作人员也表示,并没有进行或提前结束奥克斯空调的“使用60天不满意退货”活动。

说白了就是奥克斯的退货营销完全是“剃头挑子一头热”。

再细读营销政策,活动时间为915日至1031日,是空调使用频率较低季节,低频使用下的退货营销总显得有点心虚。

况且参与本次活动大多是2015年、2016年、2017年上市的产品,未免感觉不诚心。

如此看来,奥克斯的退货活动更像是一场噱头营销,消费者捞不到什么实际好处。

 都有话说 

• 消费者:19年董阿姨踢爆奥克斯,奥克斯又回击,真是一出好戏!

• 内行人:奥克斯空调没有自己的技术,零部件依赖外部采购,连售后都外包出去了,这样的公司只能玩“互联网思维”了。

• 董阿姨:奥克斯天天来格力挖人,被挖走的人甚至都改名换姓了!

 今时今日 

19610日,格力电器官方微博发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,实名举报奥克斯,称其部分型号空调产品虚假宣传。

彼时,奥克斯空调正在大做电视宣传,号称“厂家直供到终端,没有层层代理加价”,听起来像是直接把某二手车的广告搬过来用了。

为了回击格力,奥克斯家电事业部总裁声称会发布“格力空调能效不合格”的拆解视频。

各路吃瓜群众坐等行业大佬互撕,谁成想奥克斯雷声大雨点小,迟迟没有公布视频,热度也就渐渐消退了。

但是近日,董明珠在接受媒体采访时又提到了格力举报奥克斯一事,她表示“这实际是对他们最好的呵护,这是对中国高质量发展的重要举措,也是正确的举措。”

奥克斯营销花样一变再变,董阿姨的犀利却亘古不变。

 钱言后语 

传统行业不该固步自封,要拥抱互联网、走近消费者,玩一些符合当下消费人群习惯的营销花样。

老钱觉得,空调家电这种大件类产品和快消品有本质区别,还是应该以产品力为核心,营销手段始终都是辅助。

吆喝声再大,产品不过硬怎么行?说的其实不仅是奥克斯,其他行业就不点名了,消费者心里都有数。




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