购物节又来了,要警惕电商玩阴的

流风    2020-06-15 11:23:30    电商 购物节套路  


真优惠还是假优惠?越是购物节越要擦亮眼!

——非常解读

 

今年购物节特别多,一个接一个,最近火热的莫过于即将到来的618购物节。

然而,和购物节如影随形的就是电商玩各种阴招损招,消费者捡便宜不成反被薅羊毛。

剁手之前,不妨先让解读君给大家排排雷。

 

京东:同款商品名称换个字,身价大涨

京东自营店由于有京东的背书,消费者出于信任往往会选择在这些自营店上购物,但有自营店趁着购物节活动浑水摸鱼,大玩套路消费者的勾当。

解读网的读者在京东520购物节购物期间,在奥碧虹(ALBION)京东自营店上欲购买一款标价380200g的乳液,却被系统提示所在地区无货,然而却发现该店里的同款产品,标价449元且显示有货。

两者品牌、商品图片、重量外观等完全一致,只是在商品名称上相差了一个字:一为“皙白”一为“焕白”。

询问店铺客服后得到明确回复,这两件商品其实是一样的,可问题来了,收货地同在上海,为何售价低的无货,售价高的却可正常购买?

在被店铺客服一番打太极式的回应后,解读网的读者向京东PLUS专属客服寻求说法,不料对方竟玩起文字游戏,称两款产品不是同一款商品,和店铺客服说法完全不同,还辩称是采购渠道不同导致价格不同。

到底是标错价格,还是有意引导消费者买贵的,或是为购物节到来之时的虚假折扣事先提价?至今也没能得到京东客服的答复。

解读君浏览了该款商品的评论区,发现也有不少人有相同的遭遇,同时质疑买到的乳液是否是正品,还有消费者吐槽在购买后的第二天商品就降价了很多。

事情至此想必大家也已经明了,有业内人士告诉解读君,电商在活动前调价是惯有操作,先在活动前一段时间做高价格,再以看似大的折扣吸引消费者购买

可怜那些被同物不同价坑了的消费者,本想为刺激消费做点个人贡献,没想到却被这些简单套路一次次收割。想要实在点的优惠,为什么就那么难?

 

天猫:为何同款商品要“双标”?

消费者若不较真,很难发现电商在价格上的猫腻,很多时候即使买贵了也是蒙在鼓里。无独有偶,叶先生向解读君吐槽其在天猫上也碰到过这种情况。

叶先生在天猫超市同时购买了4瓶免洗洗手液,根据标价不同,分别购买了2瓶标价9.8/瓶和2瓶标价12.8/瓶产品。

直到收货后才发现,买的4瓶免洗洗手液无论是品牌、外包装还是净含量完全一样,但标价却不一样。标价9.8元的免洗洗手液,只不过在商品宣传界面多了喵九八三个字,很容易误导消费者以为是不同品牌,而实际上它们从规格品牌到外包装全都一样。

 

△当时天猫超市对该款商品“双标”的界面

不好!上当了!

当叶先生向天猫官方客服反映此事,回复称可以退差价,客服表示申请理由属于“优惠未生效”。

真是奇怪了,明明就是被双标了,哪里有什么“优惠未生效”一说?

目前,这款产品还在以不同的标价在天猫超市上销售,只是标价为9.8元的免洗洗手液的外包装有所改变,但依然是同样的品牌、商品名称,净含量等都一样。

天猫超市依然在玩价格游戏忽悠消费者,如果消费者不够细心,它就躺着多赚钱

目前标价为11.8元的免洗洗手液月销量为2000多笔,显然已有不少人买贵了,而天猫超市的成本只是多生成一个商品销售页面,确实很黑。

 

购物节前,这些套路需注意

上述的两个真实双标案例,消费者若没有细心观察,很容易栽在电商的心机里。其实这也并非个例,而是普遍现象,共性都是以优惠为名,大玩价格障眼法。

再看一些比较典型的购物节套路案例,真是心机颇深,令人防不胜防:

①陈女士在淘宝上以65.5元购买标价79元的玩具,然而却被商家以无货为由拒绝发货,她想退款却发现并无退款选项,而商家称未申请退款就不给退钱。

②韦先生在天猫店“Harman音乐设备旗舰店上,购买了参加满减活动的2只音箱,却被商家要求补1000元差价,否则不发货,韦先生拒绝了此无理要求后,商家还称可少补差价或更换成其它款产品,想以此变相要挟韦先生补差价。

③淘宝上某商家为制造活动很优惠的假象,故意将一款柯瑞吉双肩背包价格标高至1843元,但吴女士收到货后发现该商品吊牌价为1598元,且这款商品还欠缺商家宣传的某些功能。

④周女士在淘宝上看到雕牌旗舰店“6.15分钟买一赠一活动,为此她特意在61日零点的前5分钟内下单,但收到货后发现并无赠品。周女士向客服讨要说法,对方称要领到赠品不仅要限5分钟下单还限1000,而限量前1000等文字不起眼,所谓的中奖名单也显示不完整。

⑤滕女士在拼多多上购买标价199元的苏泊尔炒锅,商家宣传降价40元,但实际并未降价。

解读君在黑猫投诉平台输入“价格欺诈”关键词,近期计有3000多个案例,投诉的内容或多或少和上面的套路类似。在任何一个购物节期间,都有些无良商家在利益驱动下,偏爱在价格和活动规则上动手脚,设置重重陷阱,消费者一不小心可能就中招了。

实在忍不住要剁手,解读君先给你支个招:要想趁购物节享受真实惠,就要在购物节前的一段时间密切关注商品价格的动态,多平台比个价,很容易就能拆穿电商的虚招

 

刺激消费是今年的大趋势,各色购物节自然会特别多,消费者就更要多长一个心眼,监管部门也应加大惩罚力度,保护消费信心不受损害。

解读君想说,无论是在618购物节期间还是平常购物,如果被商家套路了,务必保留好相关证据积极维权,也可以找解读君帮忙。

想要保护好自身正当权益不受侵害,共同维护健康公平的购物环境,有时还就得较较真。




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