去年今日 | 禁带饮食入园?迪士尼回应上热搜

鹿角    2020-08-12 13:52:10    迪士尼 禁带饮食 预约等候卡 

2019年8月12日,上海迪士尼关于“禁止自带饮食入园”的回应登上微博热搜。回应称:该禁令与亚洲其他主题乐园一致。

•网友:所以,和亚洲其它地区一致就合理了吗?



事件回顾


禁止自带饮食的商家不是只有迪士尼一家,为何唯独迪士尼掀起了轩然大波,频频登上热搜榜首?事情要从2019年年初说起,上海华东政法大学大三学生小王因携带食品入园被工作人员阻拦,并翻包检查。小王认为该规则是不合法的,于是在2019年3月,小王一纸诉状将上海迪士尼告上了法庭。不少有着相同际遇的网友对小王此举表示支持,认为“禁止自带饮食”的规定确实不合理。


下面我们来理一理网友对此都有哪些槽点?

1. 首先,除了官网,迪士尼对于“禁止自带饮食”未有明显提示。

2. 园内的饮食太贵了,比市场物价高出几倍,且非常难吃,“禁带饮食”之举是变相的强制消费。

3. 迪士尼有何资格搜游客的包?

4. 双标:为什么欧洲可以带,亚洲却不可以带?


该话题在接下来的一段时间持续发酵,面对舆论,迪士尼不得不站出来回应,乐园关于外带食品与饮料的规定与中国大陆的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。游客可以在乐园外享用自己携带的食品和饮料,也可以在迪士尼小镇或星愿公园用餐,用餐完毕后可凭当日票重新入园。但部分消费者对这一回答并不买账,认为迪士尼游乐项目排队久,如果吃饭去外面来回将耽误很多时间,毕竟这么高的票价不抓紧时间多玩几个项目着实划不来。最终,迪士尼还是扛不住舆论的讨伐,最终修改了食品携带的规定:游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。


都有话说


• 迪士尼游客:虽说不让带可以减少园内垃圾,但你园内的饮食价格要合理啊!现在是园内食品饮料价格高到离谱。

迪士尼商户:你们都自己带吃的我们还卖什么?

法律人士:迪士尼涉嫌滥用市场支配地位,殊为不妥。


今时今日


2020年因为疫情原因,迪士尼5月份才开园,但7月份再掀波澜:“上海迪士尼新规变味,预约等候套路深”的话题一度又占领了热搜,这次又是怎么回事呢?原来,今年因为疫情关系,上海迪士尼推出了“预约等候卡”,即热门项目需要在手机APP上抢到“预约等候卡”才能去排队。


此举原本是为了防止热门项目人流量过大的状况,但消费者却深陷这样的窘境:买票入园后发现自己连热门项目的“排队资格”都没有,还需要掏出手机不停抢卡。抢卡难度不小,有时候甚至不得不额外掏钱。说好的愉快地玩耍度假,结果因为提示存在一定欠缺,且系统配套也有短板,所以抢卡不仅时有Bug,更是一整天都盯着手机抢!抢!抢!不但大型热门项目需要抢,连一些相对热门的小项目也需要抢。很多消费者因为抢不到不得不购买项目的尊享卡。有消费者质疑:这难道不是变相提价?


钱言后语


作为全球瞩目的娱乐王国,迪士尼于造梦一途表现出色,以快乐、童话和浪漫收获诸多粉丝。

但在服务和管理上,迪士尼的傲慢也体现在方方面面:园内食品饮料定价高昂,以致消费者对“禁止自带饮食”有异议,项目“尊享卡”让其它游客不得不忍受被插队、“预约等候卡”在实行上的种种Bug……老钱认为,尽管迪士尼打着为消费者着想等旗号,但仍掩盖不了其一心增收的本质。过于追求商业利益而不顾游客的游园感受也是许多游客切切实实体会到的。

当造梦的乐园越来越像“销金窟”,你还愿意选择它吗?




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