苏宁发话:打掉电商价格“伪优势”

解读网    2014-03-26 16:37:44    苏宁  电商  O2O   
       近几年,线上线下商城进行着零售大战,最好的例子就是,线上的世界零售商老大亚马逊与线下的世界零售巨无霸沃尔玛之战,一个谋求抢占对手盘踞多年的世界最大零售商宝座,一个思量通过电商布局让自己成为横跨线上与线下的零售NO.1。就在两个零售巨无霸酣战之际,有一家中国企业却“战争中学习战争”,用以夷制夷之术,开辟了商战的另一战场。


       它,宣称将全力打造线上线下两大开放平台,构建超电器化经营、线上线下虚实融合、供应链物流IT全面开放,服务“全客群”、经营“全品类”、拓展“全渠道”,成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。你问小编到底是谁那么牛B?谁有条件玩转O2O,既有线上商城的大流量,又有线下实体店紧随其后,搞转型成为线上强大后备军?是的,苏宁!


       交锋,首先在网购渗透率较高的3C品类领域上演。电商们的快速崛起不仅颠覆了传统的游戏规则,而且对消费者的购买行为有着潜移默化的影响。但回头想想,电商们所营造出的全新购物模式,他们的优势是否真的货真价实?有多少消费者买到真正低价商品的?又有多少差价是补到手的?看到了破绽所在,苏宁下手了。他们祭出了“十五天内后悔了,可退货或补差价”的法宝。为了保证自己的独家低价,苏宁下放了五城市定价权,“同款同型比对手卖贵了,罚品牌管理人员20块一次”。对外诚意十足,对内规则严明,看来苏宁是要将价格战打到底。


      小编始终认为,不管线上线下,相对于掌控供应链,洞悉消费需求是一项更复杂、更艰苦而又充满不确定的工作,而它恰恰是产业变局的关键性变量。价格比较是消费者购物永远的利器,价格战的出现不正是这一现状的最好说明,可是,价格战固然掀起消费风波,小编在网购过程中却最怕遇到“有价无货”的情况,利用低价的宣传消遣消费者。拥有线下多年销售经验的苏宁自然最懂消费者的心。为了保障货源充足,及时送达,苏宁“囤货囤人”。据上海苏宁市场相关负责人介绍,仅手机和电脑两大品类,上海苏宁在手机品类备货就达到了80万台,在电脑品类备货就超过了40万台。此外,上海已经围绕这次手机、电脑的区域战役,通过本地化的仓储服务,实现本地化配送,全市范围内共设置了110个快递点和70个自提点,现有门店人员抽调两成,配置了3000人队伍的快递团,对“最后一公里”进行大提速,给用户最好的客户体验。


       各大商家都在新时代里寻找自己的最佳模式,苏宁模式也正在O2O的道路上趋于完美。在线上拼刺刀的同时,上海苏宁实体店也同价跟进,吸引顾客回流实体店,将销售,售前指导,售后维护扎实的捆绑在一起,这就更加免除了消费者购买3C产品时候的诸多顾虑。此外,苏宁还把联通、电信、移动三家运营商捆在一起做活动,联通预存话费手机0元拿,再送苏宁100-500元提货卡;移动购移动4G手机,优惠价再送100元提货卡;电信合作上,推出入电信套餐享十倍月租话费返还,最高还可获赠千元购物券。


       运营商的套餐办理流程需要严格细致的审核,尤其需要面对面的业务咨询和办理,苏宁的线下销售方式正满足了消费者和运营商的双向要求。苏宁将线上线下融合的O2O优势,提供纯电商无法满足的现场试机装机、软件和应用免费下载安装、杀毒和售后维修等增值服务,让门店职能更加丰富化、立体化,增强消费者的购物体验。


       用直接的价格战打掉传统电商“伪优势”,用门店体验优势抢夺客户回流实体店。看来这次苏宁是卯足劲准备猛攻3C市场,苏宁此举弥补了自身短板,并重夺优势。回过头来,小编不看苏宁未来到底有着怎么样的市场策略和发展计划,小编只看它价格够低,货够足,售前体验方便,送货快,还有出了问题售后跟得上,你说呢?





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